Quando Leonardo Gomes Pereira assumiu a gestão do 1º Registro de Imóveis de Ponta Grossa, encontrou desafios que exigiam mudanças urgentes. Com uma equipe reduzida, sistemas ultrapassados e processos burocráticos, o cartório precisava de uma nova abordagem. Dois anos depois, o cenário é completamente diferente: um serviço moderno, ágil e eficiente, reconhecido com o selo Diamante no Prêmio de Qualidade Total Anoreg (PQTA) 2024.

"Essa conquista é resultado do esforço de toda a equipe. Cada um contribuiu para transformar a serventia e garantir um atendimento que alia segurança jurídica e eficiência. Ver esse trabalho reconhecido oficialmente é uma grande honra", destaca Leonardo.

A modernização começou com a reestruturação dos processos internos. O fluxo operacional foi revisto, novas tecnologias foram implementadas e a capacitação contínua se tornou prioridade. Com isso, serviços que antes demoravam dias agora são concluídos em tempo recorde. Registros que legalmente poderiam levar até cinco dias úteis, por exemplo, são entregues, em média, em apenas dois dias.

Além da digitalização e da automação, a mudança na cultura organizacional foi essencial. O cartório investiu na formação técnica e administrativa da equipe, garantindo que todos estivessem preparados para lidar com as novas demandas. "Não basta apenas modernizar sistemas. É fundamental que a equipe compreenda e participe desse processo. Por isso, criamos um ambiente colaborativo, onde a inovação é incentivada e valorizada", explica Leonardo.

E essa modernização vai além da tecnologia. "Nossa missão é proporcionar segurança jurídica à população. Isso só é possível com uma equipe capacitada, processos bem estruturados e um compromisso real com a qualidade do serviço prestado. Nenhuma transformação é feita sozinha; ela é fruto do empenho coletivo."As mudanças geraram impacto e os usuários sentiram a diferença. O atendimento ficou mais ágil e humanizado, com soluções digitais que facilitam o acesso aos serviços. A transparência nos processos e a redução dos prazos também foram amplamente elogiadas, mostrando que, com visão estratégica e dedicação, é possível superar desafios e oferecer um serviço de excelência.

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